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第一章 空难

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    飞机即将起飞。

    伊琳坐下来拿出手机准备关机,顺便看了一眼朋友圈,有个段子特别逗:

    一哥们追女朋友,女朋友给他下了最后通牒:“没有奥迪a6和两层别墅,就别来烦我。“

    他苦笑。回家和爸妈征求意见。父亲抽了支烟,叹口气说:“车好办,家里的劳斯莱斯卖掉买几十辆奥迪还没问题,只是这二层别墅,咱总不能把这五层楼扒掉三层吧,太可惜了,你和她还是算了吧,天下姑娘多的是,没必要为了追她,咱家还得拆房子。

    启示:在不了解客户的需求和实力前,千万别轻易报价!

    一女同事,瓜子脸,长腿细腰,还算女神吧。那天老公给她送饭,也没说话放下就走了。一新来的男同事问她,那男的是谁?她说送外卖的。又问,怎么沒给钱,她说不用给,晚上陪他睡一觉就好了。新同事瞬间凌乱地看着她,沉默了。

    第二天,这个男同事给她带了午饭!还是三菜一汤。

    启示:商业模式不可简单的模仿,别人的模式一定有其前置条件和准入标准,模式复制前一定要做到信息对称。

    伊琳笑着,点了个赞,然后关掉手机。

    飞机一直没有关舱门,据说是等一位客人。机上的人很不满,但伊琳深深理解,作为空姐,这种事见得多了,总是有人迟到。曾经有位客人在广播了无数次后才姗姗来迟,问他,说是在机场做按摩,30分钟的按摩结束才来上飞机。

    伊琳是空姐,或者说曾经是。现如今空姐不一定都是美女,但伊琳一定是美女,如假包换。

    空乘专业毕业的她工作顺风顺水,工作一年就飞国际航线,然后遇到航空公司最年轻最帅的机长,他们结婚了,确切地说是领了结婚证,但就在典礼的前一天,伊琳撞见未来的老公和另一个女人(同公司的空姐)在一起,于是婚礼取消了。

    伊琳选择离开航空公司,她无法忍受再跟他们一起工作。

    从小到大伊琳都处理不好这些事,别人做错事,受伤害的总是她。

    蜜月旅行定的迪拜——在海的那边,沙漠的尽头,一个城市横空出世。直插云霄的未来感建筑,纸醉金迷的奢华酒店,漫天黄沙的沙漠腹地……欢迎来到迪拜,一个似真亦幻的地方。伊琳如期而至,用的蜜月旅行的套票,却是独自一人。

    尽情欢乐了七天之后,伊琳要回家了,她奢侈的选了头等舱。头等舱的客人很重要,身份尊贵,因为花了“尊贵“的钱,所以服务也是一流的。以前伊琳就为这些客人服务,现在,作为乘客她要体验一下这种服务。

    不久,迟到的客人登机了,就坐在她旁边。因为迟到,他彬彬有礼地和空姐说着道歉的话,还算是有教养的人。空姐对他的态度很恭敬,或者说是过于恭敬了,作为空姐伊琳知道,他一定是“要客”。所谓“要客”就是vvip,在国内几乎所有航空公司、机场都设有要客部,努力为他们提供顶级的服务,在国外也不例外,所以,飞机等候就不足为奇了。

    伊琳注意到他使用的不是英语而是标准的阿拉伯语,作为国际航班的空姐,各国的语言都要会一点,阿拉伯语有着独特的发音,她也能简单说几句。他看起来不像阿拉伯人,更像是亚洲人,混血的亚洲人?

    那人注意到伊琳在看他,转过头来向伊琳微微致意。伊琳用阿拉伯语说了句:“你好。”看着他微微吃惊的表情,伊琳笑了起来。

    飞机很快就起飞了,望着舷窗外美丽的景色,伊琳心里一阵刺痛。她是来忘记的,却发现从来都没有放下。

    “您用点儿什么?这是餐单。”空姐带着职业的微笑半蹲下来,询问她有什么需要。这种姿势很累人的,伊琳碰到过一个客人磨磨蹭蹭,让她蹲了很久,非常难受,所以她很快地点了一杯香槟。所幸旁边的客人也不难缠,他只是要了一杯柠檬水。

    香槟送上来的时候,清香袭人,精致的玻璃器皿,琥珀色的液体,丰富细腻的泡沫。机长求婚的那晚也是喝的香槟,动人的音乐,香醇的气息,闪亮的婚戒……伊琳端起杯子一饮而尽。旁边的客人惊异地看着她,可能是无法理解这么一个美丽温婉的女子喝酒的方式太过粗犷了。

    突然,飞机猛地一个倾斜,旁边的男子身子一歪,半杯柠檬水泼在伊琳身上,确切地说是胸上。那男子立刻道歉,拿了餐巾纸要帮她整理,可是看着她的胸口,又无从下手。此时伊琳却没有注意他,而是起身看向窗外,一群鸟排着队向飞机飞过来,飞机在极力躲避它们,但是没有成功,只听到一声闷响,左侧机翼下的一个引擎起火了,冒着黑烟,随后,飞机剧烈地颠簸起来。

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